ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении доступа к платформе «Рисконтур» и оказании информационно-консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Ермолаева Ксения Владимировна (ИНН 732593381645, ОГРНИП 323210000016573), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее – «Заказчик»), заключить договор на предоставление доступа к сервису «Рисконтур» и оказание информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее – «Оферта») в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского конического кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к платформе «Рисконтур» (лицензионный договор) и договора возмездного оказания услуг.
Исполнитель оказывает услуги и предоставляет доступ к платформе «Рисконтур» дистанционно через сайты, расположенные в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресам: https://riskontur.ru, https://www.riskontur.ru, https://матрицарисков.рф, https://www.матрицарисков.рф (далее – Сайт), а также с использованием иных средств коммуникации (электронная почта, мессенджеры, видеосвязь).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
регистрация учётной записи на платформе «Рисконтур»;
проставление отметки в чек-боксе о согласии с условиями Оферты и нажатие кнопки «Оплатить», «Купить», «Подписаться» или аналогичной по смыслу;
направление Исполнителю заявки на оказание услуг посредством форм, размещённых на Сайте, либо путём отправления сообщения на адрес электронной почты Исполнителя;
фактическое осуществление платежа в счёт оплаты доступа к сервису или услуг.
Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, полностью понимает и безусловно соглашается со всеми её условиями, а также с условиями следующих документов, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора:
Политика обработки персональных данных, доступной по ссылке: https://riskontur.ru/privacy
Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика об изменении условий Оферты или Тарифов не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления в силу таких изменений путем размещения уведомления в Личном кабинете или публикации новой редакции Оферты на Сайте. Если Заказчик не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и направить уведомление об отказе от договора до даты вступления изменений в силу. В противном случае продолжение использования сервиса либо заказ услуг после внесения изменений означает полное согласие Заказчика с такими изменениями.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе «Рисконтур», а также оказывает информационно-консультационные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Платформы «Рисконтур» (далее – «Сервис») – это программа для ЭВМ, размещённая в сети Интернет, которая с использованием алгоритмов статистического анализа и элементов искусственного интеллекта позволяет Заказчику производить оценку рисков, формировать матрицы рисков, отслеживать динамику по сферам, а также вести реестр ошибочных решений.
Доступ к Сервису предоставляется в форму двух программных инструментов:
ежемесячная или ежегодная подписка «Матрица рисков»;
разовый продукт «Реестр ошибочных решений».
Правоотношения по предоставлению автоматического доступа регулируются настоящей Офертой и оплачиваются в автоматическом режиме через платежный агрегатор ЮKassa в порядке, установленном платежным агрегатором (доступно по ссылке: https://yookassa.ru/).
Информационно-консультационные услуги оказываются в формате личного взаимодействия Исполнителя и Заказчика и включают разовые консультации, групповую работу и индивидуальное сопровождение. Комплексные программы групповой работы и индивидуального сопровождения оказываются исключительно на основании отдельных письменных договоров (или индивидуальных дополнительных соглашений), заключаемых между Исполнителем и Заказчиком после прохождения обязательного предварительного собеседования.
3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСУ
Подписка «Матрица рисков». Исполнитель предоставляет Заказчику на срок действия подписки право использования Сервиса в объёме, предусматривающем: безлимитную диагностику матрицы рисков, сохранение истории диагностик, отслеживание динамики по сферам. Срок действия подписки составляет 1 месяц или 12 месяцев. Стоимость подписки указывается на Сайте.
Разовый продукт «Реестр ошибочных решений». Исполнитель предоставляет Заказчику бессрочное право использования функционала Сервиса, позволяющего заполнять 7 (семь) типов решений и получать интерпретацию повторяющихся моделей. Стоимость указывается на Сайте.
Порядок предоставления доступа к Сервису и тарифы:
Доступ к функциональным возможностям Сервиса (в том числе к подписке «Матрица рисков» и разовому продукту «Реестр ошибочных решений») предоставляется Заказчику на условиях выбранного тарифного плана (далее - Тариф).
Актуальные Тарифы, их стоимость, состав услуг, включённый объём функционала, ограничения и иные специальные условия публикуются на Сайте по адресу: https://riskontur.ru/pricing (далее – «Страница тарифов»). Условия Тарифов, опубликованные на Странице тарифов, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Выбор и активация определённого Тарифа осуществляется Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете на Сайте. Совершение оплаты выбранного Тарифа означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с его условиями, действующими на момент оплаты.
Если иное прямо не указано в условиях Тарифа, доступ к Сервису предоставляется на условиях 100% предоплаты на срок, соответствующий оплаченному периоду (для подписки) либо бессрочно (для разового продукта). Доступ открывается после успешного зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
Доступ к Сервису предоставляется после регистрации учётной записи на Сайте и поступления 100% предоплаты на счёт Исполнителя или его платёжного агента.
Для подписки «Матрица рисков» доступ активируется на оплаченный календарный период. По окончании оплаченного периода доступ автоматически прекращается, если Заказчик не произвёл оплату следующего периода или заблаговременно не отменил подписку.
Для разового продукта «Реестр ошибочных решений» доступ предоставляется бессрочно, но является строго персональным и не подлежит передаче третьим лицам.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Тарифов (включая стоимость, состав услуг, ограничения) путём публикации обновлённой информации на Странице тарифов. Изменения вступают в силу с даты, указанной в публикации, и не применяются к уже оплаченным Заказчиком периодам, за исключением случаев, когда такое изменение расширяет права Заказчика или требуется по закону.
По окончании оплаченного периода действие платного Тарифа (подписки) автоматически прекращается, если Заказчик не произвёл оплату за следующий период. В этом случае доступ к Сервису в объёме, превышающем бесплатный (если такой предусмотрен), блокируется. Исполнитель вправе через разумный срок после прекращения действия платного Тарифа удалить данные и результаты работы Заказчика, созданные с использованием платных функций, если иное не предусмотрено законом.
Переход на Тариф с более высокой стоимостью (например, с месячной подписки на годовую) возможен в любое время. Стоимость нового Тарифа будет пропорционально пересчитана с учётом оставшегося срока действия уже оплаченного периода.
Переход на Тариф с более низкой стоимостью, а также отмена платного Тарифа возможны только с начала нового расчётного периода после окончания текущего оплаченного срока.
Все расчёты по настоящей Оферте производятся в российских рублях. Указанная на Странице тарифов стоимость включает все применимые налоги.
Исполнитель вправе предоставлять скидки, промокоды, бесплатные пробные периоды (триалы) на отдельных условиях. Условия таких акций доводятся до сведения Заказчика на Сайте и являются частью условий соответствующего Тарифа.
Правила возврата за доступ к Сервису:
С момента предоставления доступа к Сервису услуга считается оказанной надлежащим образом, поскольку потребительская ценность заключается в самом факте открытия доступа. В связи с этим возврат денежных средств за оплаченный, но не использованный полностью период подписки либо за разовый продукт не производится. Настоящее условие является осознанным коммерческим риском, принимаемым Заказчиком при акцепте Оферты.
Исключение составляет случай, когда доступ не был предоставлен по вине Исполнителя – в таком случае подлежит возврату полная сумма, уплаченная Заказчиком.
Ограничение ответственности Сервиса и запреты:
Сервис предоставляется «как есть» («AS IS»). Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие у Заказчика в результате использования Сервиса, за исключением умышленного причинения вреда.
Сервис предоставляется по модели «SaaS» (программное обеспечение как услуга) на условиях простой (неисключительной) лицензии. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
Результаты работы Сервиса, включая матрицу рисков, диагностику и реестр решений, носят рекомендательный и информационный характер, не являются экспертным заключением и не могут служить единственным основанием для принятия юридически значимых или финансовых решений. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность таких результатов для своих целей.
Исполнитель не гарантирует:
соответствия Сервиса целям или ожиданиям Заказчика;
абсолютную точность, полноту, достоверность или актуальность выводов Сервиса;
бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, в связи с чем допускаются технические перерывы;
отсутствие влияния на работу Сервиса со стороны третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
отсутствия вирусов или иных вредоносных компонентов.
Заказчик самостоятельно несёт ответственность за все данные, информацию, тексты, изображения и иные материалы (далее – «Контент»), которые он вводит, загружает или иным образом размещает в Сервисе, а также за все действия, совершаемые с использованием его учётной записи, независимо от того, совершает ли их сам Заказчик или третье лицо с его ведома или без такового.
Заказчик не вправе использовать Сервис для размещения или передачи Контента, который является незаконным, оскорбительным, клеветническим, дискриминационным, вводящим в заблуждение, непристойным, угрожающим, нарушающим права третьих лиц (включая интеллектуальные права, права на частную жизнь, персональные данные), а также содержащим вирусы, вредоносные программы или иные компоненты, способные нанести вред Сервису или оборудованию третьих лиц.
Исполнитель оставляет за собой право (но не обязанность) по своему усмотрению проверять, отклонять, удалять или требовать удаления любого Контента, который нарушает условия настоящей Оферты или законодательство РФ, а также приостанавливать или блокировать доступ Заказчика к Сервису в случае неоднократных или грубых нарушений.
Исполнитель не несёт ответственности за любой Контент, размещённый Заказчиком или третьими лицами, а также за любые убытки, возникшие в результате использования такого Контента.
Сервис может использовать алгоритмы машинного обучения и элементы искусственного интеллекта для формирования матриц рисков, диагностики, интерпретации ошибочных решений и иных выводов (далее – «ИИ-контент»). Заказчик прямо признаёт и соглашается, что такой ИИ-контент является результатом работы математических моделей, которые не являются совершенными и могут содержать ошибки, неточности, устаревшую или предвзятую информацию.
Заказчик несёт единоличную и полную ответственность за использование ИИ-контента, включая его проверку, оценку достоверности и пригодности для своих целей. Исполнитель не проверяет, не модерирует и не гарантирует точность, полноту, надёжность, законность или безопасность ИИ-контента. Использование ИИ-контента осуществляется Заказчиком исключительно на свой риск.
Заказчик не вправе использовать ИИ-контент для целей, противоречащих законодательству РФ, а также выдавать его за официальное экспертное заключение или аудит.
Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению изменять, ограничивать или прекращать работу любых алгоритмов ИИ, а также блокировать доступ к отдельным функциям Сервиса без предварительного уведомления, если это необходимо для технического обслуживания, повышения безопасности или соблюдения правовых требований.
Заказчик обязуется не использовать результаты работы Сервиса в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, и не вводить в заблуждение третьих лиц относительно характера таких результатов.
Исполнитель вправе использовать обезличенные данные, сгенерированные в процессе работы Сервиса и загружаемые Заказчиком, для улучшения алгоритмов, проведения статистических исследований и обучения моделей искусственного интеллекта. Платформа автоматически преобразует и отсекает идентифицирующие маркеры до момента передачи данных в вычислительные ИИ-модели.
4. ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ
Исполнитель оказывает Заказчику следующие виды информационно-консультационных услуг, доступных к заказу через Сервис:
Разовая консультация. Исполнитель обязуется провести с Заказчиком индивидуальную встречу посредством видеосвязи продолжительностью 1 (один) час по одному вопросу, определяемому Заказчиком.
Групповая работа. Исполнитель обязуется оказать услуги по сопровождению Заказчика в групповом формате, включая доступ к материалам, участие в групповых занятиях, обсуждениях, выполнение заданий под контролем Исполнителя. Услуга оказывается на основании отдельного договора, заключаемого сторонами дополнительно. Условия такого договора, в том числе стоимость ежемесячной оплаты и порядок возврата денежных средств определяются в отдельном договоре либо в акцептованных Заказчиком условиях на Сайте. Настоящая Оферта применяется к отношениям по групповой работе в части, не противоречащей условиям отдельного договора.
Индивидуальное сопровождение. Исполнитель обязуется оказать услуги по личной работе с Заказчиком, включающие проведение собеседования, диагностики и комплекса встреч в количестве 3 (трех)встреч в месяц. Услуга оказывается на основании отдельного договора, заключаемого Сторонами после собеседования. Условия такого договора, в том числе стоимость и порядок оплаты, а также порядок возврата денежных средств определяются в отдельном договоре либо в акцептованных Заказчиком условиях на Сайте. Порядок возврата денежных средств по такому договору определяется правилами настоящей Оферты, если иное не установлено отдельным договором.
Порядок оказания консультационных услуг:
Заказчик выбирает услугу на Сайте, заполняет заявку с указанием фамилии, имени, телефона, адреса электронной почты, и производит оплату. После оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования даты и времени проведения консультации или начала сопровождения.
Для индивидуального сопровождения и групповой работы после подачи заявки Исполнитель проводит собеседование, по результатам которого выставляет счёт, а Заказчик оплачивает его.
Правила возврата оплаты за консультационные услуги:
Разовая консультация. Заказчик вправе отказаться от консультации при условии направления письменного уведомления Исполнителю не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме. При отказе, заявленном позднее указанного срока, либо после фактического проведения консультации, возврат денежных средств осуществляется исключительно на основании письменного заявления Заказчика, направленного на адрес rkn@riskontur.ru или почтовым отправлением по адресу Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с момента плановой даты проведения консультации, и не более 50% (пятидесяти процентов) от уплаченной стоимости консультационных услуг за вычетом понесенных Исполнителем расходов, включая комиссию платежного агрегатора и иные расходы, связанные с возвратом платежа. Оставшиеся 50% (пятьдесят процентов) стоимости консультационных услуг возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве фактически понесенных расходов на предварительную аналитическую подготовку Исполнителя к консультации и компенсацию за бронирование рабочего времени эксперта Ксении Ермолаевой. Если консультация фактически состоялась, услуга признается оказанной в полном объеме, и возврат не производится.
Индивидуальное сопровождение. Условия возврата могут определяться отдельным договором. Услуга включает проведение 3 (трех) встреч в течение 1 (одного) календарного месяца. Стоимость каждой встречи признаётся равной 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Заказчик вправе отказаться от проведения последующих встреч, направив письменное уведомление на адрес rkn@riskontur.ru. Уведомление должно быть получено не позднее чем за 24 часа до начала соответствующей встречи. При соблюдении этого срока возврату подлежит сумма за не проведённые встречи из расчёта 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждую отменённую встречу. Если уведомление получено с нарушением срока либо не получено вовсе, встреча признаётся проведённой, и её стоимость не возвращается.
Групповая работа. Условия возврата могут определяться отдельным договором. При отсутствии в таком договоре специальных правил оплата групповой работы возврату не подлежит, поскольку представляет собой доступ к чату с материалами и возможность участвовать в групповых встречах.
Все заявления о возврате рассматриваются Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Стоимость доступа к Сервису и консультационных услуг определяется на момент оформления заказа на Сайте и указывается в российских рублях.
Оплата производится безналичным способом через платёжные формы на Сайте, включая банковские карты, электронные деньги, счёт для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Датой оплаты признаётся дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или его платёжного агента.
Рекуррентные платежи: Оплачивая тариф подписки «Матрица рисков», Заказчик дает свое явное, информированное и предварительное согласие на регулярные автоматические списания денежных средств с его банковской карты в размере стоимости выбранного тарифа до момента самостоятельной отмены подписки. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику понятный и доступный функционал для прекращения подписки и отвязки банковской карты в один клик непосредственно в интерфейсе Личного кабинета. С момента совершения Заказчиком действий по отмене подписки в Личном кабинете, Исполнитель и его платежный агент ЮKassa обязуются прекратить любые попытки автоматического удержания денежных средств за последующие периоды.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязуется:
предоставить доступ к Сервису либо оказать консультационные услуги надлежащего качества;
обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика;
уведомлять Заказчика об изменениях Оферты путём размещения на Сайте.
Заказчик обязуется:
предоставлять достоверные данные при регистрации и заказе услуг;
не нарушать интеллектуальные права Исполнителя;
не осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг), попытки взлома или декомпиляции Сервиса;
своевременно оплачивать услуги;
при отказе от встреч в рамках индивидуального сопровождения уведомлять Исполнителя не позднее чем за 24 часа;
соблюдать этические нормы и правила вежливого общения, не допуская брань, грубость, угрозы или оскорбления в адрес Исполнителя, экспертов или сотрудников службы поддержки.
Заказчик вправе:
получать доступ к Сервису и услуги в объёме оплаченного тарифа;
отказаться от дальнейшего получения услуг в установленном порядке.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
Сервис, включая его исходный и объектный код, интерфейс, дизайн, алгоритмы, базы данных, а также авторская методика Исполнителя по оценке и интерпретации рисков, включая методологию, последовательность действий, систему показателей, шкалы и шаблоны выводов, являются объектами исключительной интеллектуальной собственности Исполнителя – Индивидуального предпринимателя Ермолаевой Ксении Владимировны.
Никакие исключительные права на Сервис, методику или иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя не переходят к Заказчику. Заказчик приобретает лишь право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, строго ограниченном выбранным тарифом.
Право использования Сервиса предоставляется Заказчику исключительно для личных некоммерческих целей, направленных на внутренний коммерческий анализ своего личного бизнеса. Использование Сервиса и полученных результатов в коммерческой деятельности в пользу третьих лиц, включая оказание платных консультаций третьим лицам на основе данных Сервиса, включение отчётов в сторонние коммерческие продукты или коммерческую перепродажу доступа, категорически запрещается и допускается только на основании отдельного письменного лицензионного договора с Исполнителем.
Лицензия на использование Сервиса:
Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях выбранного тарифа простую (неисключительную), непередаваемую, ограниченную лицензию на использование Сервиса (программы для ЭВМ) строго в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Заказчик вправе использовать Сервис только на устройствах, которыми он владеет или управляет, и исключительно в соответствии с функциональными возможностями, предусмотренными выбранным тарифом. Заказчик не вправе передавать право использования Сервиса иному лицу без предварительного письменного согласия Исполнителя и обязуется предпринимать все разумные меры для предотвращения несанкционированного доступа к Сервису.
Лицензия предоставляется Заказчику исключительно для личных некоммерческих целей, если иное прямо не разрешено Исполнителем в письменной форме или не вытекает из условий отдельного лицензионного договора.
Заказчик соглашается не совершать и не позволять другим лицам совершать следующие действия в отношении Сервиса:
лицензировать, продавать, сдавать в аренду, предоставлять доступ, распространять, передавать, размещать, передавать на аутсорсинг, раскрывать или иным образом использовать Сервис в коммерческих целях или делать Сервис доступным для любой третьей стороны;
копировать или использовать Сервис для любых целей, кроме прямо разрешённых настоящей Офертой;
изменять, создавать производные произведения, дизассемблировать, расшифровывать, декомпилировать или осуществлять обратное проектирование любой части Сервиса;
удалять, изменять или скрывать любые уведомления о правах (включая уведомления об авторских правах или товарных знаках) Исполнителя или его партнёров.
Запрещается:
копирование, воспроизведение, распространение, декомпиляция, модификация, создание производных произведений на основе Сервиса;
копирование, тиражирование, распространение в электронной или печатной форме, публичное воспроизведение методики Исполнителя, равно как и её использование для создания собственного аналогичного сервиса или конкурентной консультационной практики без письменного разрешения Исполнителя;
удаление или сокрытие любых знаков охраны авторского права, товарных знаков, логотипов Исполнителя.
Любые отзывы, комментарии, предложения, направленные Заказчиком, могут быть свободно использованы Исполнителем без выплаты вознаграждения.
Нарушение положений настоящего раздела является существенным нарушением договора и даёт Исполнителю право в одностороннем порядке заблокировать доступ к Сервису, расторгнуть договор без возврата уплаченных сумм, а также требовать возмещения убытков.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несёт ответственности:
за перерывы в работе Сервиса, связанные с техническими работами, сбоями сетей связи или оборудования Заказчика;
за убытки, возникшие вследствие недостоверности или искажения информации, предоставленной Заказчиком;
за действия третьих лиц, включая платёжные агрегаторы ЮKassa и хостинг-провайдеров.
Исполнитель также не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или иной ущерб, возникшие в результате:
использования или невозможности использования Сервиса;
доверия к ИИ-контенту или иным результатам работы Сервиса;
несанкционированного доступа к учётной записи Заказчика по его вине;
действий третьих лиц (включая хостинг-провайдеров, платёжных агрегаторов, государственные органы).
Предельный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за доступ к Сервису в течение последних 12 месяцев, предшествующих возникновению основания для ответственности.
Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажорных обстоятельствах, в числе которых Стороны признают блокировку Интернете и ограничения в отношении программного обеспечения введенные законодательством Российской Федерации.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Акцептом Оферты Заказчик даёт согласие на такую обработку.
Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на rkn@riskontur.ru . После отзыва Исполнитель вправе хранить данные в архиве в течение 3 лет при наличии законных оснований.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ
Оферта действует бессрочно до момента отзыва Исполнителем.
Договор на предоставление доступа к Сервису действует до окончания оплаченного периода для подписки либо бессрочно для разового продукта. Договор на консультационные услуги действует до момента полного оказания услуг.
Исполнитель вправе расторгнуть договор досрочно в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком условий использования Сервиса, неоплате или направлении оскорбительных, нецензурных и угрожающих сообщений.
Заказчик вправе отказаться от договора в любое время с возвратом денежных средств строго по правилам, установленным в Оферте.
В случае прекращения или отмены подписки «Матрица рисков», доступ Заказчика к накопленной истории и созданным матрицам блокируется. Исполнитель оставляет за собой право по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания оплаченного периода безвозвратно удалить из базы данных Платформы всю информацию Заказчика, созданные матрицы рисков и историю диагностик без обязательства по предварительному уведомлению.
12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 рабочих дней со дня ее получения на электронную почту Исполнителя
Споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва).
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Если какое-либо условие Оферты признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.
Стороны признают юридическую силу документов, подписанных простой электронной подписью, включая логин и пароль от Личного кабинета, код из СМС или подтверждение платежа в платежной системе.
Все уведомления направляются Исполнителю на rkn@riskontur.ru, Заказчику – на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Ермолаева Ксения Владимировна ИНН: 732593381645 ОГРНИП: 323210000016573 Адрес: 119602, г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 26, корп. 4, кв. 773 Электронная почта: rkn@riskontur.ru Банковские реквизиты указываются при выставлении счёта и в платёжных формах на Сайте.
Дата публикации: 20 мая 2026 года.